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首先，拨打该银行的客服热线，根据实际情况阐述未能及时还款的原因。接着，签订个性化还款协议，如果银行认可用户的申请理由，用户就可以按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》同银行签订个性化还款协议。最后，选择合适的还款计划。包括:剩下欠款打算怎么还、多久还完(最长不得超过5年)每一期还多少等等。 行动建议： 1、收到信用卡月结单后一定要在还款期间缴清最低还款额，如果能及时还清全部透支额当然最好，如果实在资金周转困难，最好也要缴清最低还款额。 2、信用卡已经逾期，可能会造成征信记录的污点，不可漠视或消极对待，要积极采取正确措施进行挽救，如果有相关法律忧虑或者已经面临法律问题，可以联系律师具体咨询。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过五年。
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