商洛新闻网讯： 徜徉蓝天白云之下，漫步碧水丹江之畔，通信为民的春风正逐渐吹遍商洛大地。陕西移动商洛分公司（以下简称“商洛移动”）作为商洛通信行业的主力军、排头兵，积极承担起央企的政治责任、经济责任、社会责任，脚踏实地建设好商洛数字底座，持续擦亮“心级服务”品牌，在数字化大潮中展现新担当新作为，用更优质高效的网格和服务满足人民群众对美好数字生活的需求和向往。

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以客户为中心 持续打造一流网络

从服务千行百业，到走进千家万户，商洛移动始终坚持网络质量是通信企业生命线的发展理念，加快基础信息设施建设，积极布局5G新基建，打造了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。

截至目前，商洛移动共服务通话客户113万，5G客户超67万户，宽带客户28万；投资1.7亿建成5G基站超700个，实现商洛核心城区和重点区域、典型场景以及县城5G网络连续覆盖；投入2亿元建成农村5G基站超900个，全市48个乡镇已实现5G覆盖“乡乡通”，63个乡镇实现5G 700M重点覆盖，131处农村热点完成5G 700M精准覆盖，747个行政村5G已覆盖，让人民群众随时随地畅享5G快乐生活。

以使命为担当 全力保障网络畅通

保持通信网络通畅，是灾害期间应急指挥、灾后快速抢救的基础，是保障人民生命和财产安全、社会有序运行的底线。针对疫情、汛情、暴雨暴雪灾害、重大活动保障，商洛移动人时刻坚守岗位，以最大努力保障通信网络顺畅。

2021年7月22日，商洛市遭遇强降雨突袭，多县区防汛形势严峻，商洛移动闻汛而动，积极研判制定恢复计划，出动917人次的抢修队伍，兵分多路赶往重灾区域，趟进过膝泥水，跨越受阻路段，冒雨抢修通信线缆，不分昼夜，持续奋战，同时投入无人机、VAST设备以及200余万元抢修资金，率先抢通了网络生命线，为政府救援工作提供了最有力的网络支撑。

2022年2月17日至18日，商洛多县区出现大范围降雪，局部地区出现大雪天气，商洛移动出动160余人的保障队伍进驻重点保障区域，开展紧急通信保障工作，不分昼夜地全力抢修，让群众感受到温暖与安全。

2023年以来，先后完成全省“三秦火焰蓝”消防运动会、第八届“美丽中国－深呼吸小城”春季文化节暨2023年陕西丹凤桃花节、“22 ℃商洛－中国康养之都”中国－陕西轮滑马拉松公开赛暨2023年商洛轮滑马拉松公开赛等多项重大活动通信保障工作。

用心用情用力 为客户提供“心级服务”

商洛移动每月在全市开展“总经理接待日”活动，各级管理人员走进营业厅单位等现场，倾听客户声音，优化业务流程，解决客户“急难盼愁”问题。流量关怀包等信息告知客户，为客户提供高效便捷的优质服务。

在各大营业厅设立爱心专席，开设“绿色通道”敬老优先服务台席，65岁以上老年人持有效证件可在爱心专席享免排队，厅内配置服务专员，开设“智慧助老小课堂”，专门服务银发群体，为老年人贴心为客户提供热水等服务，耐心讲解微信使用、移动掌上营业厅查询话费等常用功能，打通服务群众的“最后一公里”，以实际行动全力帮助老年客户跨越数字鸿沟，助力老年客户融入数字生活。

为保证广大客户能享受到优质宽带网络，商洛移动组建了一支宽带故障处理团队，持续开展“宽带义诊、故障处理”服务活动，秉承“即办即装 即报即修 一站式解决 ”理念，上门为客户进行免费光猫调测、线路整理、终端应用诊断，并提供设备保养调优、宽带知识科普等各项便民服务，为客户排忧解难。

建设平安乡村 提升群众幸福感和安全感

平安乡村建设是新形势下加强社会治安工作和实现“乡村振兴”战略的重大举措，近两年来商洛移动始终坚持平安乡村“雪亮工程”建设，将“平安乡村-智慧联防”服务与“人盯人”+基层社会治理有效结合，在全市建成146个“人盯人+”智慧联防监控平台，累计安装监控设备1.2万户，切实解决乡村治安盲点多、监控盲区多的情况，提高了监控覆盖面，加强对农村地区、重点村委的治安调解管控能力，有效解决了老百姓安全感、满意度“最后一公里”问题。

“平安乡村”的投入使用不仅在交通管理、震慑犯罪和服务群众等方面发挥重要作用，还依托全时段、无缝隙、全覆盖的视频监控网络，织就了一张密集的防护网。一颗颗摄像头，像一只只“智慧眼”，为人民群众带来安全的同时，也照亮了美丽乡村振兴路。

发挥行业优势 助力城市信息化发展

商洛移动大力推进5G、大数据、物联网、云计算等新一代信息技术在“数字政府 智慧城市”领域的深度融合和创新应用。目前，已先后与商洛高新区管委会和各县区人民政府签署“数字政府 智慧城市”战略合作协议，积极构建区域内的“5G+千兆光网+智慧专网+物联网”的通信网络基础体系和5G应用生态建设，推动跨部门、跨层级的系统整合集成，促进政府政务服务能力的便捷化转型。

商洛移动助力政府提升数字化承载能力，加快秦岭云大数据中心建设落地。目前过渡机房已入驻商洛本地多家单位，正式机房计划2023年9月完成建设并投入使用，打造商洛“超级大脑”，使商洛成为西北重要的大数据和云服务基地，进一步拓展商洛市数字经济新业态，为大数据产业发展提供基础支撑。

履行社会责任 彰显央企责任担当

商洛移动投入专项扶持资金为全市19所中小学免费提供多媒体设备，建设多媒体教室。疫情期间积极配合政府部门利用信息化手段对大数据行程进行信息匹配，配合流调工作查询311次，提供约123万条数据；配合政府完成方舱医院、隔离点信息化建设，助力科学防疫；同时派出6名流调队员参与全市流调工作。积极响应政府“两拆一提升”工作，投资215万元开展老旧小区改造，投资661万元开展乡镇、农村线路迁改及隐患整治，投资1309万元开展城区光缆线路架空落地。积极配合政府机构派员常驻市反诈中心配合工作，严格落实“实名制”、“实人制”管控要求，目前已累计分析号码58000余个，关停疑似号码3220余个，关停并核查涉案号码47个，向反诈中心推送线索28次，各项防范治理工作稳步推进。

民之所需，力之所至。商洛移动将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，用实际行动将各项工作往实处做、往细处落，真正把优质的网络和服务送到群众身边，送到家门口，打造5G时代高质量服务，让数字化惠及百姓生活的方方面面，为商洛市打造“一都四区”贡献力量。

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